Obchodní podmínky

Preambule

1. Subjektem poskytujícím službu na adrese mikran.cs je společnost Mikran sp. z o.o. se sídlem v Poznani, ul. Wojskowa 3/L4, KRS: 0000975990, zapsaná v Národním soudním rejstříku vedeném Okresním soudem Poznaň - Nowe Miasto a Wilda v Poznani, VIII. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem: 0000975990, NIP: 7831008373, Regon: 632269678.
2. Tyto Obchodní podmínky definují pravidla používání webových stránek.
3. Tyto Obchodní podmínky jsou určeny jak pro spotřebitele, tak pro podnikatele využívající internetový obchod a definují pravidla používání internetového obchodu, jakož i pravidla a postup uzavírání kupních smluv se zákazníkem na dálku prostřednictvím obchodu.

Definice

1. Spotřebitel - fyzická osoba uzavírající smlouvu s prodávajícím v rámci obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její podnikatelskou nebo profesní činností.
2. Zákazník - jakýkoli subjekt nakupující prostřednictvím obchodu.
3. Prodávající - Mikran sp. z o.o. se sídlem v Poznani na ul. Wojskowa 3/L.4, PSČ 60-792, NIP 7831008373, REGON 632269678.
4. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, které zvláštní zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající podnikatelskou činnost vlastním jménem, která využívá obchod.
5. Obchod - internetový obchod provozovaný prodávajícím na webové adrese mikran.cs.
6. Smlouva uzavřená na dálku - smlouva uzavřená se zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním využitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy včetně.
7. Obchodní podmínky - tyto obchodní podmínky obchodu.
8. Objednávka - prohlášení vůle zákazníka podané prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na produkt nebo produkty s prodávajícím.
9. Účet - zákaznický účet v obchodu, ve kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté zákazníkem a informace o objednávkách, které v obchodu provedl.
10. Registrační formulář - formulář dostupný v obchodu, umožňující vytvoření účtu.
11. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v obchodu umožňující odeslání objednávky, zejména přidáním produktů do košíku a specifikací podmínek kupní smlouvy, včetně způsobu doručení a platby.
12. Košík – prvek softwaru obchodu, ve kterém jsou viditelné produkty vybrané zákazníkem k nákupu, a je také možné určit a upravit údaje objednávky, zejména množství produktů.
13. Produkt - movitá věc/služba dostupná v obchodu, která je předmětem kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.
14. Kupní smlouva - smlouva o prodeji produktu uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupní smlouva se rozumí také - v závislosti na vlastnostech produktu - jako smlouva o poskytování služeb a smlouva o dílo.

Kontakt s obchodem

Adresa prodávajícího: ul. Wojskowa 3/ L.4, 60-792 Poznaň E-mailová adresa prodávajícího: mikran@mikran.com Telefonní číslo prodávajícího: +48 61 8475858 Zákazník může komunikovat s prodávajícím pomocí adres, telefonních čísel, e-mailové adresy a kontaktního formuláře uvedených v tomto odstavci a na webových stránkách obchodu.

Technické požadavky

Pro používání obchodu, včetně prohlížení sortimentu obchodu a zadávání objednávek na produkty, je nutné koncové zařízení s přístupem k internetu a jakýkoli webový prohlížeč.

Obecná ustanovení

1. Tento internetový obchod prodává zboží prostřednictvím internetu.
2. Objednávky jsou přijímány prostřednictvím webových stránek v doméně mikran.
3. Ihned po odeslání objednávky obdrží zákazník e-mailovou zprávu, že objednávka dorazila do obchodu.
4. Objednávka bude vyřízena za předpokladu, že zboží je dostupné ve skladu nebo u dodavatelů obchodu. V případě nedostupnosti části zboží zahrnutého v objednávce je zákazník informován o stavu objednávky a rozhoduje o způsobu jejího vyřízení (částečné vyřízení, prodloužení čekací doby, zrušení celé objednávky). Pokud je zboží označeno jako 'Dostupné na objednávku', znamená to, že není zavedeno do skladu mikran.cs, ale pravděpodobně je dostupné u dodavatelů. Cena takového zboží je cenou z poslední dodávky do skladu Mikran. Prodávající nemůže zaručit, že tato cena zůstane nezměněna pro další dodávku. Proto v případě změny ceny u dodavatele nebo dlouhé dodací lhůty mají zákazník i obchod právo odstoupit od transakce bez jakýchkoli následků.
5. Pro propagační prodej a výprodej je určen omezený počet zboží a objednávky se vyřizují v pořadí, v jakém byly přijaty potvrzené objednávky na toto zboží, až do vyčerpání zásob zahrnutých v této formě prodeje.
6. Ke každé objednávce je vystavena faktura s DPH. Faktura s DPH se vystavuje v momentě, kdy je veškeré zboží objednané zákazníkem zkompletováno a připraveno k odeslání.
7. Zákazník může provést změny v objednávce až do momentu vystavení faktury. Zákazník může zrušit zadanou objednávku v celém rozsahu až do momentu jejího odeslání. Provedení výše uvedených změn je možné kontaktováním zákaznického servisu.
8. Všechny ceny jsou uvedeny v polských zlotých a obsahují DPH. Cena uvedená u každého zboží je závazná v momentě, kdy zákazník odešle objednávku. Obchod si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v nabídce, zavádět nové zboží do nabídky internetového obchodu, provádět a rušit propagační akce na stránkách obchodu nebo v nich provádět změny. Dodání zboží probíhá způsobem zvoleným zákazníkem a specifikovaným v objednávce.
9. Čas vyřízení objednávky je čas, který uplyne od odeslání objednávky do momentu odeslání objednaného zboží z obchodu, přičemž se zohledňují pouze pracovní dny. Objednávka na zboží s různými časy vyřízení se odesílá po zkompletování celé objednávky, tj. po uplynutí nejdelšího z uvedených časů.
10. Čas přijetí zásilky = čas vyřízení + odhadovaný čas doručení. Zboží bude vydáno maximálně do 30 dnů od data uzavření smlouvy.
11. Zásilky doručuje dodavatel zvolený zákazníkem v momentě odeslání objednávky.
12. Způsob platby volí zákazník v momentě odeslání objednávky.

Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může odstoupit od zboží zakoupeného v obchodu bez udání důvodu do 14 dnů od data převzetí zásilky.
2. Lhůta specifikovaná v odstavci 1 začíná běžet od doručení produktu spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.
3. V případě smlouvy, která zahrnuje více produktů, které jsou doručovány samostatně, po částech nebo v částech, lhůta uvedená v odstavci 1 běží od doručení poslední položky, části nebo dílu.
4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy předložením prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, pokud spotřebitel odešle prohlášení před uplynutím této lhůty.
5. Prohlášení může být odesláno tradiční poštou, kontaktním formulářem nebo elektronicky zasláním prohlášení na e-mailovou adresu prodávajícího.
6. Prohlášení může být podáno na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není to však povinné.
7. Prodávající může zadržet vrácení platby až do přijetí produktu zpět.
8. Spotřebitel by měl produkt odeslat zpět na adresu prodávajícího uvedenou v těchto Obchodních podmínkách bezodkladně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta bude dodržena, pokud spotřebitel odešle produkt zpět před uplynutím 14denní lhůty.
9. Vrácení zboží je možné pouze tehdy, pokud zboží nebylo použito, kopírováno ani žádným způsobem poškozeno.
10. Ke zboží musí být přiložen fiskální pokladní doklad.
11. Obchod zaručuje vrácení částky rovnající se ceně zboží. Částka bude vrácena bezodkladně bankovním převodem na účet uvedený zákazníkem nebo poštovní poukázkou na adresu uvedenou v objednávce, případně jiným způsobem zvoleným zákazníkem.
12. Při vrácení zboží je zákazník povinen uhradit náklady na dopravu.
13. Náklady na vrácení zboží jsou nevratné.
14. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na spotřebitele ve vztahu ke smlouvě:

• kde je předmětem plnění zdravotnický prostředek.
• kde je předmětem plnění neprefabrikovaná věc, vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb,
• kde je předmětem plnění věc doručovaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení otevřen,
• kde je předmětem plnění věc, která podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu použitelnosti,
• na poskytování služeb, pokud prodávající službu v plném rozsahu vykonal s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před zahájením poskytování informován, že po splnění plnění prodávajícím ztratí právo na odstoupení od smlouvy,
• kde cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, nad kterými prodávající nemá kontrolu, a které mohou nastat před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy,
• kde jsou předmětem plnění věci, které jsou po doručení vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi,
• kde jsou předmětem plnění zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software doručovaný v zapečetěném obalu, pokud byl obal po doručení otevřen,
• na dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud se plnění začalo s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co byl spotřebitel prodávajícím informován o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy.

1. Právo na odstoupení od smlouvy specifikované v bodech 1 - 14 se vztahuje i na zákazníka.

Reklamace a záruky

1. Nesrovnalosti související s fungováním obchodu může zákazník nahlásit písemně pomocí kontaktního formuláře. Zákazník by měl uvést své jméno a příjmení, korespondenční adresu, typ a datum výskytu nesrovnalosti. Stejné údaje by měl uvést i v případě podání reklamace.
2. Zákazník může podle vlastního výběru využít záruční práva přímo u ručitele (výrobce produktu) nebo v určených servisních střediscích (platí pro produkty, na které se vztahuje záruka výrobce), jakož i práva, která mu přísluší od prodávajícího v rámci odpovědnosti za vady.
3. Obchod je povinen dodat zboží bez vad. V případě zjištění vady zboží má zákazník právo zejména podat reklamaci do 2 let od data doručení zboží a 1 roku od data zjištění vady zboží. Za podmínek stanovených v Občanském zákoníku může zákazník požadovat opravu zboží, výměnu zboží za bezvadné, snížení ceny zboží nebo může odstoupit od kupní smlouvy.
4. V případě zjištění mechanického poškození vzniklého během doručení nebo při směrování reklamace přímo prodávajícímu by měl zákazník odeslat vadný produkt poštou na adresu společnosti Mikran sp. z o.o., ul. Wojskowa 3, 60-792 Poznaň. Obchod neakceptuje žádné zásilky odeslané na dobírku.
5. Ke vrácenému zboží musí být přiložena faktura.
6. Zboží/zařízení vrácené v rámci reklamace/vrácení by mělo být zabaleno v originálním obalu výrobce. V případě absence obalu výrobce mikran.cs neodpovídá za poškození zboží během přepravy.
7. Reklamace se vyřizují bezodkladně, nejpozději do 14 dnů od data, kdy obchod přijme zásilku s reklamovaným produktem. Pokud je zákazníkem podnikatel provozující živnost, který provedl nákup pro účely nesouvisející s jeho podnikatelskou činností, záruka za vady se vyřizuje do 14 dnů od jejího podání.
8. V případě oprávněné reklamace bude vadné zboží - podle požadavku zákazníka - opraveno nebo vyměněno za jiné, plnohodnotné, obchod sníží cenu zboží nebo akceptuje odstoupení zákazníka od kupní smlouvy.
9. Pokud je oprava nebo výměna zboží za bezvadné nemožná (například z důvodu vyčerpání zásob), obchod podle vůle zákazníka vrátí ekvivalent ceny produktu nebo nabídne jiné zboží dostupné v obchodu na výběr.
10. Obchod vrátí náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží bezodkladně po kladném vyřízení reklamace.
11. V souladu se zákonem ze dne 29. července 2005 o odpadu z elektrických a elektronických zařízení (Sbírka zákonů č. 180, položka 1495) má zákazník při koupi elektrického nebo elektronického zařízení právo vrátit staré (použité) zařízení stejného typu do obchodu, ve kterém si koupil nový produkt. Náklady na odeslání použitého zařízení nese zákazník.
12. Kupní smlouva se uzavírá mezi zákazníkem a Mikran sp. z o.o. Zaznamenání, zabezpečení a zpřístupnění podstatných ustanovení uzavřené smlouvy probíhá vytištěním a předáním faktury s DPH zákazníkovi spolu se zásilkou.
13. Kupní smlouva na zboží se uzavírá v souladu s polským právem a v polském jazyce.
14. Na veškeré zboží dostupné v obchodu se vztahuje záruka výrobce.

Způsoby platby

1. Bankovní převod.
2. Platba na dobírku.
3. Elektronická platba (online převod) realizovaná společností Krajowy Integrator Płatności S.A., ul. św. Marcin 73/6, 61-808 Poznaň pod doménou tpay.com
4. Elektronická platba (online převod) realizovaná společností PayPro SA, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznaň pod doménou przelewy24.pl
5. Elektronická platba (online převod) realizovaná společností ING Bank Śląski S.A pod doménou imoje.pl
6. Platba kreditní kartou realizovaná přes stripe.com.
7. Podrobné informace o způsobech doručení a akceptovatelných způsobech platby naleznete na stránkách obchodu.

Osobní údaje

V souvislosti s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (GDPR), vás laskavě informujeme, že:

• Správcem osobních údajů poskytnutých zákazníkem v souvislosti s využíváním služeb internetového obchodu je Mikran sp. z o.o. se sídlem v Poznani na ul. Wojskowa 3/ L.4 (60-792), zapsaná v Národním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000975990.
• Ve všech záležitostech souvisejících s ochranou osobních údajů, včetně odvolání udělených souhlasů souvisejících se zpracováním osobních údajů, nás můžete kontaktovat na adrese uvedené v kontaktních údajích.
• Osobní údaje poskytnuté zákazníkem během registrace, následné úpravy účtu na webové stránce mikran.cs a v momentě nákupu v internetovém obchodu bude zpracovávat společnost Mikran sp. z o.o., především pro účely plnění uzavřené kupní smlouvy za podmínek popsaných v těchto obchodních podmínkách. Zpracovávají se tyto údaje: jméno a příjmení / název společnosti, e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací adresa, adresa společnosti a číslo NIP.
• Kromě toho budou tyto údaje zpracovávány společností Mikran sp. z o.o. pro účely marketingu vlastních služeb (v případech, kdy právní předpisy povolují zpracování údajů pro tento účel bez souhlasu subjektu údajů, na základě právního základu specifikovaného v čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
• V případě objednání Newsletteru zákazníkem budou údaje zpracovávány také pro účely poskytování služby Newsletter za podmínek specifikovaných v těchto Obchodních podmínkách.
• V případě udělení dodatečných souhlasů zákazníkem budou jeho osobní údaje zpracovávány také pro účely informování zákazníka o novém zboží, akcích a službách dostupných v obchodu.
• Osobní údaje v rozsahu nezbytném pro provedení platby prostřednictvím platebních systémů budou zpřístupněny subjektu zprostředkujícímu platby.
• V případě doručování objednaného produktu prostřednictvím kurýrních společností - těmto společnostem budou zpřístupněny osobní údaje příjemce zásilky nezbytné pro realizaci doručení objednávky, včetně informací sloužících ke komunikaci s příjemcem (telefonní číslo a/nebo e-mailová adresa).
• Jak v případě platby, tak i doručení může zákazník získat informace týkající se těchto systémů nebo kurýrních společností na adrese dostupné v kontaktních údajích.
• Odesláním objednávky zákazník vyjadřuje souhlas se zařazením svých osobních údajů do databáze Mikran sp. z o.o. a s jejich zpracováním pro účely plnění smlouvy. Poskytnutí osobních údajů zákazníkem je dobrovolné, avšak neudělení souhlasu s jejich zpracováním znemožňuje obchodu vyřízení objednávky. Zákazník nese odpovědnost za poskytnutí nepravdivých osobních údajů.
• Osobní údaje zákazníků budou uchovávány po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy o poskytování služeb elektronickými prostředky a po jejím ukončení pro účely plnění práv a povinností společnosti Mikran sp. z o.o. vyplývajících z platných právních předpisů.
• Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, vymazání nebo omezení zpracování, právo namítat proti dalšímu zpracování, právo na přenositelnost osobních údajů a právo podat stížnost dozorovému orgánu v oblasti ochrany osobních údajů.
• Mikran sp. z o.o. jako správce osobních údajů vynakládá maximální péči při ochraně osobních údajů a práva na soukromí. Osobní údaje jsou chráněny v souladu se zákonem ze dne 29. srpna 1997 o ochraně osobních údajů (konsolidované znění Sbírky zákonů č. 101 z roku 2002, položka 926, v platném znění) a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů, kterým se zrušuje směrnice 95/46/ES (GDPR) způsobem, který znemožňuje přístup třetím osobám. Všechna opatření na ochranu informací používaná správcem odpovídají standardům ochrany uvedeným v příslušných právních předpisech.

Závěrečná ustanovení

1. Soudem příslušným pro řešení sporů vyplývajících z kupní smlouvy je soud příslušný pro sídlo žalovaného nebo soud příslušný pro místo plnění smlouvy.
2. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 20. ledna 2021 až do odvolání.
3. Obchod si vyhrazuje právo měnit Obchodní podmínky. Všechny změny Obchodních podmínek nabývají účinnosti ve lhůtě určené obchodem, nikoli kratší než 7 dní od data jejich zpřístupnění na stránce www.mikran.cs. Objednávky zadané před datem nabytí účinnosti změn těchto Obchodních podmínek se vyřizují na základě ustanovení platných v den zadání objednávky.